PREGUNTAS FRECUENTES

🚀 ¿Qué es CaTiendas? ↓

CaTiendas es una plataforma donde se conectan oportunidades, productos y personas. Somos un Marketplace joven y dinámico, creado para que comprar y vender sea fácil, seguro y accesible para todos.

Buscamos empoderar a emprendedores, empresas y usuarios, ofreciendo un espacio justo y eficiente donde puedan crecer, descubrir productos únicos y disfrutar una experiencia simple y enriquecedora.

Creemos en la tecnología, en la innovación y en el valor de cada interacción. Estamos acá para ayudarte a conectar con lo que necesitas y brindarte la experiencia que mereces.

Gracias por ser parte de este camino 🧡

⭐ 1. Cuenta y Acceso ↓

¿Cómo puedo registrarme en CaTiendas?

Puedes registrarte de tres formas:
• Con tu correo electrónico, recibiendo un email de activación.
• Con tu cuenta de Google.
• Con tu cuenta de Apple.
Todas las opciones son rápidas y seguras. Accede desde la sección de registro.

¿Cómo inicio sesión si olvidé mi contraseña?

Ingresá tu correo electrónico en la opción "Recuperar contraseña". Te enviaremos un email con las instrucciones paso a paso para crear una nueva.
Recuperar contraseña

No puedo registrarme

Si no puedes registrarte, intenta borrando la caché de tu navegador presionando Ctrl+Shift+R si te encuentras en una computadora. Si estás desde un teléfono o tableta puedes ir a las opciones de tu navegador y borrar todo el historial incluyendo caché. Si esto no funciona, verifica el mensaje de "error" en el momento de generar el registro, puede que tu correo o tu usuario ya estén en uso. Si el inconveniente persiste, por favor contáctanos a través del siguiente correo: contacto@catiendas.com

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Actualmente no es posible eliminar permanentemente una cuenta debido a todas las interacciones registradas con las tiendas (compras, canjes, puntos, etc.). Sin embargo, puedes desactivarla temporalmente desde tu perfil.

¿Cómo reactivo mi cuenta desactivada?

Para reactivarla, el sistema te pedirá tu DNI para verificar la existencia de la cuenta. Luego enviaremos un correo al email asociado a ese DNI con el enlace de reactivación.

¿Puedo modificar mi DNI?

No. El DNI se carga una sola vez y no puede modificarse, ya que es el identificador único que las tiendas utilizan para validar tu identidad y cargar tus compras o canjes.

🛍️ 2. Tiendas y Productos ↓

¿Dónde puedo ver todas las tiendas?

En la sección principal encontrarás todas las Tiendas Adheridas, ordenadas por defecto. También puedes realizar una búsqueda personalizada usando filtros.

¿Qué información veo al entrar a una tienda?

Dentro de la tienda vas a encontrar:
• Información básica y medios de contacto.
• Lista completa de productos, con precio, descripción y gemas que recibirías por comprarlos.
• Filtros por categorías.
• Un botón flotante en forma de regalo donde puedes ver las recompensas activas de esa tienda, las gemas requeridas, unidades disponibles y fecha de validez.

¿Puedo comprar directamente desde la plataforma?

Por ahora no. Actualmente las compras se realizan en el comercio físico o directamente con la tienda, y luego ellos cargan el monto en CaTiendas. El carrito de compras online estará disponible en una futura actualización.

¿Puedo marcar tiendas como favoritas?

¡Sí! Puedes seleccionar cualquier tienda como favorita y luego acceder a ellas rápidamente desde "Tiendas Favoritas".

💎 3. Gemas y Recompensas ↓

¿Qué son las gemas?

Las gemas son los puntos de recompensa del ecosistema CaTiendas. Se generan cada vez que realizás compras en tiendas adheridas. Luego puedes usarlas para canjear premios, descuentos, beneficios o productos disponibles en cada tienda.

¿Para qué sirven las gemas?

Las gemas te permiten:
• Canjear recompensas activas de las tiendas.
• Acceder a beneficios exclusivos.
• Participar de promociones especiales.
Mientras más utilizás CaTiendas, más gemas acumulás.

¿Cómo veo mis gemas disponibles?

Tus gemas acumuladas aparecen siempre visibles dentro de la plataforma en la parte superior.

🎁 4. Compras y Canjes ↓

¿Dónde veo mis compras registradas?

En la sección Historial de compras, donde encontrarás:
• Tienda donde compraste
• Monto ingresado
• Gemas obtenidas
• Fecha y hora de la acción

¿Dónde puedo ver mis canjes realizados?

En el Historial de Canjes, que muestra:
• La recompensa obtenida
• Tienda correspondiente
• Cantidad de gemas descontadas
• Fecha y hora del canje

🙍🏻‍♂️ 5. Perfil y Configuración ↓

¿Qué puedo modificar en mi perfil?

Desde Editar Perfil puedes cambiar:
• Tu avatar
• Tu contraseña
El resto de los datos (incluido el DNI) se mantienen sin cambios para garantizar la transparencia y trazabilidad del sistema. Cualquier necesidad de modificación, debes comunicarte con el soporte de CaTiendas.

¿Cómo desactivo mi cuenta temporalmente?

Dentro de Editar Perfil encontrarás la opción para desactivar tu cuenta. Puedes activarla nuevamente cuando lo necesites.

🔔 6. Notificaciones y Ayuda ↓

¿Recibiré notificaciones dentro de CaTiendas?

Sí. En la sección Notificaciones verás cada acción importante asociada a tu cuenta: compras, canjes, actualizaciones y novedades.

🏪 7.Para Tiendas ↓

¿Cómo adherirme al sitio?

Si eres una tienda y quieres estar en este sitio web por favor comunícate al +54 9 383 552-0380 (WhatsApp) o bien envía un correo a contacto@catiendas.com.

📩 8.¿No encontraste lo que buscabas? ↓

¿Cómo adherirme al sitio?

Contáctanos y te ayudaremos:
📧 Email: contacto@catiendas.com
📱 WhatsApp: +54 9 383 552-0380